Q&A・お問い合わせ

Q&A

サンタ・ランについて、よくある皆様からの質問をまとめました。
それ以外のご質問につきましては、ページ下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

チケットに関するお問い合わせは、下記よりお願いします。
イープラスお客さまサポート
0570-06-9919
(受付時間10時~18時・土日祝含む)
http://eplus.jp/qa/

  • 質問1
  • 走れないのですが大丈夫ですか?


  • 回答1
  • 参加される方の8割が歩いているのが「サンタ・ラン」です!全コース歩いても1時間位といったところだと思います。乳母車を押して、ワンコ連れて、大歓迎です。車椅子を押されて完走された方もいらっしゃいます!基本的に段差がないコースを設定していますが、いかんせん大阪城という場所がもともと外敵から攻め込まれにくいように作られているので大変でした…。


  • 質問2
  • 3歳未満の子供も参加できますか?
    赤ちゃんでもチケットはいりますか?


  • 回答2
  • ジュニアチケットは3歳以上~となっていますのでチケットは不要で、一緒に参加されるご家族のものだけで結構です。しかし3歳未満のお子さんの衣装や帽子等はこちらでは用意していませんので必要な場合は各ご家庭でご準備ください。


  • 質問3
  • ベビーカーでの参加もOKですか?


  • 回答2
  • 全コースベビーカーを押して、の参加も勿論OKです。途中坂道などはありますが、基本的に段差のないコースを選んでいますのでベビーカーでもそりでもOKです!


  • 質問4
  • ワンちゃんを連れての参加もOKですか?
    ワンちゃんの参加費は必要ですか?


  • 回答2
  • ワンちゃん、勿論大歓迎です。毎年参加者の皆さんに負けず劣らず着飾ったワンちゃん達が沢山参加しています。ワンちゃんの参加費は特にいただいていませんが、うちのコはチャリティ犬です!チケット買います!というお申し出は勿論大歓迎です!その際はゼッケンもお渡しします!
    そしてそんな方が増えてきた場合は【世界一チャリティする犬が多い街・大阪】も目指そうと思います!!


  • 質問1
  • チケットが購入できているか確認していただけますか?
    チケットを申し込んだはずですが購入履歴に表示されないのですが?


  • 回答2
  • 申し訳ありません、チケットの管理は全てチケットサイトさんにお願いしています。よって、申込みができているのか、料金は支払われているのか、いつ料金は引き落としなのか等のお問合せはOsaka Great Santa Run事務局にいただいても一切お答えすることができません。引き取り期限など、詳細についてもチケットサイトさんにお問合せください。


  • 質問2
  • スタート時間は自分で選択できますか


  • 回答2
  • はい、チケット購入時に選択が可能となっています。時間帯ごとに枚数を制限して販売していますので、人気の時間帯から売り切れとなります。ご希望の時間帯がある場合はお早めにお申込みいただきますようよろしくお願いいたします。


  • 質問3
  • 友達と参加したいのですがチケットは一括購入するべきでしょうか


  • 回答2
  • 同じ時間帯のチケットを購入いただければ、一括で購入いただかなくとも、ご一緒に参加が可能です。ただチケットは時間帯ごとに売り切れが出てきますので、購入時間に時間差があると、友達が買ったときはこの時間は買えたけど、今は買えない!ということも起こります。出来るだけお早めに購入いただければと思います。


  • 質問2
  • タイム計測はありますか?


  • 回答2
  • サンタ・ランではタイム計測は行っていません。
    乳母車のお母さん、杖をついたおばあちゃん、よちよち歩きのお子さん、世代を問わず様々な方にご参加いただいています!
    怪我をする人が出ないためにも、コース上で参加者と大阪城公園に来る一般のお客様とすれ違う際には特に注意していただければと思います。ご協力をお願いします。


  • 質問3
  • サンタ衣装は自分で用意するのですか?


  • 回答3
  • 大人・学生さんは費用に含まれています。中学生以下の方はごめんなさい。サイズがばらばらになるので帽子のみです。勿論大人、学生さんでも「マイ・サンタスーツ」で来られる方もいらっしゃいます。クリスマスらしい格好でしたらサンタでもトナカイでもモミの木でも結構です!


  • 質問4
  • 付属のサンタ衣装のサイズ等はどうなっていますか?


  • 回答4
  • フリーサイズのサンタスーツ(男女の区別なし)になっています。女性の方もジーンズの上等から履かれて、裾は折って調整等していただいています。お申し込みの際についているサンタスーツに加工ももちろんOKです。寒いので防寒はしっかりとお願いします。


  • 質問2
  • サンタ衣装の事前送付はしてもらえますか?
    参加できないのですが衣装だけもらえますか?


  • 回答4
  • 申し訳ありません、サンタの衣装は当日チケットと引き換えになります。参加できないけれど、どうしても衣装が欲しい!という場合、ご家族やお友達等にチケットを預けていただいて、衣装をもらって帰っていただくのは可能ですが、後日送付等は行っていませんのでご了承ください。


  • 質問5
  • 自分で衣装を用意すれば、その分安くなりますか?


  • 回答5
  • ごめんなさい、衣装を持ち込んでいただいても参加費に変更はありません。
    (衣装なし、に対応ができません)
    毎年たくさんの方が「マイ・サンタ衣装」を作って参加してくれています、オリジナルの衣装楽しみにしています!


  • 質問6
  • 荷物の預かり場所はありますか?


  • 回答6
  • 荷物置き場はご用意していませんので身軽な格好で来ていただければと思います。
    持参された白い袋に来ていたコートを詰めて、サンタさん気分を味わっていただくのも良いかと思います。
    サンタさんは常に体力勝負です。


  • 質問7
  • 着替える場所はありますか?


  • 回答7
  • はい、着替え用のテントをご用意しています。
    帰りは是非サンタ衣装のままお帰りいただければ嬉しいです。昨年も自転車で去っていくサンタさんを見かけました!駅などで衣装を捨ててしまう等、見かけた方が「サンタさんって…」とショックを受ける衣装の扱いはせず、サンタの一員としての行動にご協力ください。そして良ければクリスマスまでにもう一度、誰かのサンタさんになるのにご利用ください!


  • 質問8
  • 駐車場・駐輪所はありますか?


  • 回答8
  • 大阪城公園内・外に有料の駐車場やコインパーキングがあります。駐輪所は公園内にはありません。当日の混雑を避けるためにもできるだけ公共交通機関でお越しください。なお、トナカイにそりを轢かせて来場していただく方につきましては特別措置をとりたいと思いますので、ぜひ事前に事務局までご一報ください。


  • 質問9
  • 当日でも参加受付はしますか?


  • 回答9
  • 原則として当日のお申込みは受け付けておりません。
    サンタ衣装などの準備もありますので、早めの事前申込みにご協力をお願いいたします。
    なお、予定枚数に達し次第販売は終了いたします。予めご了承ください。


  • 質問10
  • 当日参加できなくなりました…


  • 回答10
  • ご参加いただけなくて本当に残念です。
    不参加の場合であっても、お申込み完了後の参加費の返金はできません。ご了承ください。Osakaグレート サンタ・ランは、毎年開催していますので、ぜひ来年はご参加ください!


  • 質問11
  • サンタ・ランに参加はできないけれど寄付したいのですが


  • 回答11
  • サンタさん達のサンタさんですね!ありがとうございます!!
    このページの下にあるお問い合せフォームで、「サンタ・ラン寄付」をお選びいただき、お名前・郵便番号・住所・お電話番号・メールアドレス(PCアドレスが理想です)を明記の上、ご一報ください。


  • 質問12
  • 雨天の場合はどうなりますか?


  • 回答12
  • 小雨決行です。基本的には気合で決行したいと思っていますが大雨・嵐・大雪等どうしても難しい場合は中止になることもあります。その際は当日HPで告知します。その場合も参加費は返金せず、プレゼント代に使用させていただきます。ご了承ください。


  • 質問13
  • ご飯を食べるところはありますか?


  • 回答13
  • 当日はグルメサミットさんが会場に出店してくださっています!
    B級グルメを堪能してください!


  • 質問14
  • 子ども達にプレゼントを届けるところに行きたいのですが


  • 回答14
  • ごめんなさい、病院という場所柄、沢山の人数で押しかけるとご迷惑になりますので、現在はあかるクラブの委員及びサンタ・ラン本部スタッフが代わりにお届けしています。
    後日その模様は動画・写真等でアップさせていただきます。


  • 質問15
  • サンタ・ランのバナーを貼りたいのですが


  • 回答15
  • こちらのタグをそのままコピーしてお使いください。
    <a href="http://www.santa-run.com/" target="_blank"><img src="http://www.santa-run.com/contact/img/bnr_santarun.gif" width="230" height="86" alt="Osakaグレート サンタ・ラン 2017"/></a>


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